
Se former en Bretagne
Professionnalisation des acteurs du tourisme en Bretagne
S’il est un secteur qu’on peut qualifier en perpétuel mouvement, c’est bien le tourisme ! Si ce phénomène n’est pas nouveau, les cinq dernières années se singularisent par une accélération des évolutions notamment à travers le numérique. Les professionnels du tourisme sont les témoins d’un profond changement dans les demandes et les besoins des clientèles qui aspirent à toujours plus de partages d’avis sur le web, plus de transparence sur les prix et plus de qualité de services. Outre l’évolution de la demande de la clientèle, le numérique a fait émerger de nouveaux acteurs et développer de nouvelles formes de tourisme jusque-là inexistantes.
Contact :
Université Rennes 2 - Campus Mazier
2, avenue Antoine Mazier
22000 SAINT-BRIEUC
Tél.: 02.96.60.43.00

©Yannick Le Gal

© Emmanuel Berthier

©Yannick Le Gal
Les formations
ACCUEIL, ACCESSIBILITE ET COMMERCIALISATION
- Optimiser l’accueil de mon établissement (2 jours)
- Adapter mon offre aux nouvelles attentes des clientèles(1 jour)
- Devenir ambassadeur de mon territoire et de ma destination (2 jours)
- You are welcome ! Les premiers gestes d’accueil en langue anglaise (1 jour)
- Accueillir une clientèle en situation de handicap (2 jours)
MANAGEMENT TOURISTIQUE
- Viser la performance de l’entreprise dans un esprit collaboratif (3 jours)
D'une durée de 1 à 3 jours, ces modules sont proposés, en dehors de la saison touristique permettant à l’entreprise de pouvoir gérer plus facilement l’absence des salariés pendant les temps de formation.
Téléchargez le calendrier.
Le calendrier des formations
ETOURISME
- Tourisme et web : de nouveaux usages et acteurs (2 jours)
- Comment mettre en valeur mon établissement sur le web ? (3 jours)
- Les réseaux sociaux : quels usages pour mon établissement ?(1 jour)
LANGUES ET INTERCULTURALITE
- Accueillir en anglais (4 jours)
- L’interculturalité à travers l’accueil : l’exemple du néerlandais (3 jours)
Les conditions d'accès
Inscrites dans le contrat d’objectif tourisme emploi-formation piloté par le Conseil régional, ces formations sont ouvertes aux acteurs de toutes les filières touristiques (hôtellerie-restauration, culture, transports…)
Grâce au partenariat de l’Université Rennes 2 avec le Conseil Régional de Bretagne et les OPCA du secteur (AGEFOS-PME, FAFIH, AFDAS, OPCA-Transports, UNIFORMATION), des financements spécifiques sont mis à disposition des entreprises pour que leurs salariés puissent suivre ces formations.
